客戶滿意,員工溫暖,同業(yè)尊敬,社會認可
2019年12月,“完全開放、可被集成、因聚而生”,一洽明確了自己的生態(tài)邊界
2019年05月,深度融合Facebook,實現(xiàn)Messenger的消息與一洽客服平臺的完美通信
2019年02月,Echat攜手百度、谷歌、有道,接入“多語種自動化翻譯”引擎
2018年08月,虹紅內(nèi)部實行業(yè)務(wù)事業(yè)部制,SAAS業(yè)務(wù)由“SAAS事業(yè)部”運營,KA業(yè)務(wù)由“KA事業(yè)部”運營,生態(tài)業(yè)務(wù)由“生態(tài)事業(yè)部”運營,大數(shù)據(jù)及AI業(yè)務(wù)由子公司“深圳一洽軟件有限公司”運營,醫(yī)療業(yè)務(wù)由子公司“成都醫(yī)洽科技有限公司”運營
2018年05月,虹紅全資收購“成都醫(yī)洽科技有限公司”,布局醫(yī)療,完善生態(tài)
2017年,Echat資源國際化完成,推出基于跨境電商、跨境金融、跨境服務(wù)的全球客服支持中心解決方案
2016年,推出基于商戶和平臺雙系統(tǒng)架構(gòu)的"Echat多商戶平臺系統(tǒng)"專屬云解決方案
基于socket長連接通信,獨立應(yīng)用的分布式集群部署,AI和大數(shù)據(jù)等底層技術(shù),為大型客服中心提供多渠道接入、多路由分發(fā)、多樣式渲染、多語種翻譯、多業(yè)務(wù)機器人的智能在線客服解決方案
開放API,為客服中心的管理者提供小虹帽數(shù)據(jù)報表的定制推送服務(wù)
2008年08月,為電商行業(yè)與集團客戶提供完整的網(wǎng)上呼叫中心解決方案服務(wù)
攜手客服生態(tài)伙伴,為客戶提供基于IE瀏覽器的在線客服解決方案服務(wù)