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    • 連接責(zé)任與信任

      客戶滿意,員工溫暖,同業(yè)尊敬,社會認可

      虹紅簡介

      深圳市虹紅科技有限公司

      每一字,每一句,都珍存每一分,每一秒,都銘記

      深圳市虹紅科技有限公司(shenzhen rainbowred inc.)成立于2005年01月,十五年來,虹紅科技一直深耕于在線客服這個細分的領(lǐng)域。我們的芳華,獻給了這個行業(yè)。 十多年間,我們見證了她從晨曦走到朝陽,是客戶的點滴贊許給了我們貼心的溫暖和前進的動力...

      我們深刻感受到技術(shù)在社會進步和發(fā)展中起到革命性的作用,也深刻的領(lǐng)悟到技術(shù)是為人類服務(wù);為此,在追求卓越的道路上,我們俯下身來,將產(chǎn)品一遍又一遍打磨,更是將產(chǎn)品的應(yīng)用所創(chuàng)造的價值視為我們的使命,“讓咨詢更簡單,讓服務(wù)有溫度” 已經(jīng)融入到我們產(chǎn)品的每一個功能、提供的每一個解決方案中,目前我們的客戶已經(jīng)遍布電商、跨境服務(wù)、平臺、教育、外貿(mào)、游戲、金融、科技、軟件、旅游等各個行業(yè)。

      一洽客服系統(tǒng)(Echat),是深圳市虹紅科技有限公司專業(yè)的在線客服系統(tǒng)品牌,努力為客戶提供適合的專業(yè)在線客服解決方案,是我們的工作,更是我們存在的價值!

      我們深知,在線客服,一邊連接的是責(zé)任,一邊連接的是信任,我們產(chǎn)品、研發(fā)、測試、運維、商務(wù)、客服、技術(shù)支撐等,都努力履行好每一個角色的職責(zé),陪伴企業(yè)的成長與壯大,做好客戶支持背后的支持;我們也尊重每個用自己的努力為他人帶來幸福的人們;他們使夢想變的偉大;能幫助到您們是我們的榮幸......

      懂分享、知傳遞、心服務(wù)!

      我們的使命:

      讓咨詢更簡單,讓服務(wù)有溫度

      虹紅發(fā)展歷程

      2019年12月
      2019年12月,“一洽開放平臺”正式上線

      2019年12月,“完全開放、可被集成、因聚而生”,一洽明確了自己的生態(tài)邊界

      2019年05月
      2019年05月,深度融合Facebook

      2019年05月,深度融合Facebook,實現(xiàn)Messenger的消息與一洽客服平臺的完美通信

      2019年02月
      2019年02月,接入“多語種自動化翻譯”引擎

      2019年02月,Echat攜手百度、谷歌、有道,接入“多語種自動化翻譯”引擎

      2018年08月
      2018年08月,業(yè)務(wù)重組,實行業(yè)務(wù)事業(yè)部制

      2018年08月,虹紅內(nèi)部實行業(yè)務(wù)事業(yè)部制,SAAS業(yè)務(wù)由“SAAS事業(yè)部”運營,KA業(yè)務(wù)由“KA事業(yè)部”運營,生態(tài)業(yè)務(wù)由“生態(tài)事業(yè)部”運營,大數(shù)據(jù)及AI業(yè)務(wù)由子公司“深圳一洽軟件有限公司”運營,醫(yī)療業(yè)務(wù)由子公司“成都醫(yī)洽科技有限公司”運營

      2018年05月
      2018年05月,收購"醫(yī)洽",完善生態(tài)

      2018年05月,虹紅全資收購“成都醫(yī)洽科技有限公司”,布局醫(yī)療,完善生態(tài)

      2017年03月
      2017年,推出“Echat 跨境客服”解決方案

      2017年,Echat資源國際化完成,推出基于跨境電商、跨境金融、跨境服務(wù)的全球客服支持中心解決方案

      2016年09月
      2016年,推出“Echat多商戶平臺系統(tǒng)”解決方案

      2016年,推出基于商戶和平臺雙系統(tǒng)架構(gòu)的"Echat多商戶平臺系統(tǒng)"專屬云解決方案

      2015年5月
      2015年,推出“Echat專業(yè)在線客服系統(tǒng)”解決方案

      基于socket長連接通信,獨立應(yīng)用的分布式集群部署,AI和大數(shù)據(jù)等底層技術(shù),為大型客服中心提供多渠道接入、多路由分發(fā)、多樣式渲染、多語種翻譯、多業(yè)務(wù)機器人的智能在線客服解決方案

      2012年06月
      2012年,推出"小虹帽數(shù)據(jù)報表"推送服務(wù)

      開放API,為客服中心的管理者提供小虹帽數(shù)據(jù)報表的定制推送服務(wù)

      2008年08月
      2008年,提供“Webcallcenter 解決方案”服務(wù)

      2008年08月,為電商行業(yè)與集團客戶提供完整的網(wǎng)上呼叫中心解決方案服務(wù)

      2005年12月
      2005年12月,提供“基于網(wǎng)頁的在線客服解決方案”服務(wù)

      攜手客服生態(tài)伙伴,為客戶提供基于IE瀏覽器的在線客服解決方案服務(wù)

      2005年01月
      2005年01月,“深圳市虹紅科技有限公司”成立

      虹紅主營業(yè)務(wù)

      虹紅業(yè)務(wù)架構(gòu)

      SAAS事業(yè)部

      SAAS

      KA事業(yè)部

      KA

      生態(tài)事業(yè)部

      Ecology

      研發(fā)中心

      R & D

      產(chǎn)品中心

      Product

      運營中心

      Marketing

      客服中心

      Service

      我們

      核心價值觀

      每一字,每一句,都珍存

      每一分,每一秒,都銘記

      管理理念

      計劃明晰,執(zhí)行徹底,考核嚴謹,賞罰分明

      人才文化

      根植于內(nèi)心的修養(yǎng)

      無需提醒的自覺

      以約束為前提的自由

      為別人著想的善良

      團隊精神

      看人長處,容人短處,想人好處,幫人難處

      行事準則

      有想法,有策略,有計劃,有實施,有目標,有結(jié)果

      虹紅論語

      • 不為失敗找理由,要為成功想辦法
      • 自己的問題自己解決,自己的痛苦自己知道
      • 自己可為之事勿求他人,今日應(yīng)為之事勿待明日
      • 少想缺什么,多想有什么,量體裁衣,因地制宜
      • 成功感謝他人,失敗反省自己
      • 優(yōu)于別人,并不高貴,真正的高貴是優(yōu)于過去的自己
      • 堅持下去,并不是我們真的足夠堅強,而是我們別無選擇
      • 堅持不決定誰對了,只決定誰留下了
      • 所有牛逼后面都是苦逼堆積的高墻,所有苦逼后面都是傻逼一樣的堅持
      • 我們要全心全意默默地開花,以花來證明自己的存在

      加入我們

      每個生命都有自己的形狀;由于您的加入,我們的團隊才完整

      2020/03/02 - Android/ios客戶端開發(fā)(成都)

      中國 · 成都 · | 技術(shù) | 虹紅科技 | 2020年03月02號

      工作職責(zé)

      負責(zé)Android或者IOS平臺系統(tǒng)功能設(shè)計、開發(fā)和技術(shù)難點攻關(guān)

      持續(xù)優(yōu)化Android或者IOS平臺軟件產(chǎn)品,模塊化改造,提升質(zhì)量、性能和交付效率。

      工作要求

      3年以上Android或者IOS平臺開發(fā)經(jīng)驗;

      熟悉Android或者IOS平臺軟件開發(fā)技術(shù),了解Android或者IOS開發(fā)平臺、framework和底層設(shè)計原理

      具備Android或者IOS內(nèi)存優(yōu)化、性能優(yōu)化的經(jīng)驗;

      有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、責(zé)任感強,能夠承擔工作壓力;

      熟悉雙平臺開發(fā)或者跨平臺開發(fā)者優(yōu)先.

      2020/03/02 - 渠道經(jīng)理(深圳)

      中國 · 深圳 · | 渠道 | 虹紅科技 | 2020年03月02號

      工作職責(zé)

      負責(zé)上下游合作商的開拓與管理,完成公司的渠道開拓計劃;

      負責(zé)從電話溝通、見面拜訪、合作提案到建立合作的全過程;

      維護合作商關(guān)系,協(xié)助規(guī)劃合作方式;

      負責(zé)為合作商提供軟件的培訓(xùn)及銷售指導(dǎo);

      渠道管理策略持續(xù)改進,完成公司交辦的其他任務(wù)。

      工作要求

      擁有兩年及以上的相關(guān)行業(yè)渠道開拓工作經(jīng)驗,有軟件行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

      熟悉渠道開拓的基本流程,擁有一定的渠道關(guān)系處理、商務(wù)談判與合作項目策劃、運作能力;

      善于與人溝通,擁有團隊合作精神和良好的管理能力;

      具有獨立工作能力,勇于接受工作挑戰(zhàn),能夠承擔目標壓力,能適應(yīng)區(qū)域內(nèi)出差。

      良好的個人信譽及職業(yè)操守。

      2020/03/02 - 客服(深圳)

      中國 · 深圳 · | 客服 | 虹紅科技 | 2020年03月02號

      工作職責(zé)

      通過在線客服系統(tǒng)、電話、QQ等途徑解決客戶的問題;

      對客戶所提的需求及BUG進行匯總、反饋、跟蹤處理;

      工作要求

      熟悉電腦基本操作,熱愛客服行業(yè);

      溝通和語言表達能力強,思維敏捷;

      學(xué)習(xí)能力快,具有良好的客戶服務(wù)意識

      大專或以上學(xué)歷;有一定英文書寫能力,邏輯思維較強。有經(jīng)驗優(yōu)先。

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